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As Perguntas Mais Frequentes

Reunimos uma lista das perguntas mais frequentes com o objetivo de garantir que a sua experiência seja a mais simples e clara possível. Se não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para enviar um e-mail à nossa equipa de Apoio ao Cliente: shop@coracaobobo.com. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

O nosso tecido é constituído por uma malha micro - perfurada de um fio especial de poliéster. A combinação do fio e da malha aumenta a passagem dos raios solares em relação à roupa de praia convencional, minimizando as habituais marcas solares. O nosso tecido é, deste modo, um filtro seletivo de raios UV que permite um bronzeado mais uniforme, de forma saudável, apresentando uma proteção constante equivalente a um FPS 10.
Sim, o nosso tecido foi cientificamente desenvolvido e foi submetido a testes de laboratório no Instituto Hohenstein que comprovam a eficácia do produto.
Os nossos produtos permitem a passagem dos raios solares cerca de 5 vezes mais do que a roupa de praia convencional (o nosso tecido apresenta uma proteção constante e igual a um FPS 10 enquanto a licra comum apresenta um FPS 50). Assim sendo, minimizam claramente as marcas solares, podendo mesmo anulá-las. Os resultados obtidos dependem, contudo, do tipo de pele e da sua forma própria de reagir à exposição solar, bem como do cumprimento dos cuidados enunciados na etiqueta do produto e na página Conceito Tan-Through.
Para obter os melhores resultados, recomendamos que cumpra os cuidados enunciados na etiqueta do produto e na página Conceito Tan-Through. Notamos que é extremamente importante não apanhar escaldões e colocar com frequência protetor solar na pele que está diretamente exposta ao sol, de modo a uniformizar o nível de proteção solar em toda a sua pele.
Sim, caso pretenda que o nível de proteção solar da pele que fica por baixo do tecido seja superior a um FPS 10. Chamamos contudo a atenção que, para minimizar as marcas solares, o nível de proteção solar em toda a sua pele deverá ser igual. É assim recomendável que também reforce a proteção solar da pele que está diretamente exposta ao sol.
Os elásticos e as costuras são elementos que dificultam a passagem dos raios solares e, por isso, recomendamos que ao longo da exposição solar altere a posição das alças. Por outro lado, uma vez que a zona do peito é, por norma, onde a incidência dos raios solares é maior, apresentando mais vestígios de vermelhidão após a exposição solar, aconselhamos que deixe a pele descansar e só depois analisar os resultados obtidos. Verificará que as marcas não são tão acentuadas.
Não, os nossos padrões passam por um longo processo de conceção de forma a anular a aparente transparência do tecido. Por isso, não temos produtos de cores lisas.
Não, o processo de conceção dos padrões envolveu testes dentro de água.
Não, não dispomos de modelos de cores lisas. Os padrões são alvo de um estudo minucioso de modo a garantir a maior eficácia dos nossos produtos e anular a aparente transparência do tecido.
Ao escolher o tamanho recomendamos que consulte a nossa página de Guia de Tamanhos, bem como quaisquer notas que possam estar nos detalhes do produto. Se ainda assim tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente: shop@coracaobobo.com. Ficaremos muito contentes em poder ajudar.
As lojas físicas que estão autorizadas a vender os nossos produtos encontram-se listadas na página As nossas lojas.
Sim, o processo de pagamento é feito em total segurança através do site dos nossos parceiros de pagamento (Paypal, Hipay e Lusopay) ou por transferência bancária. Asseguramos também que não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros.
Sim, enviamos encomendas para todo o mundo através da transportadora CTT. O serviço é registado e é possível consultar o estado da sua encomenda inserindo o código de rastreio na página: https://www.ctt.pt/feapl_2.
Não, não cobrimos as taxas de importação, pois estas variam muito de país para país. Para saber mais informações recomendamos que consulte a política alfandegária vigente no seu país.
Trabalhamos diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo, por vezes, as encomendas podem sofrer atrasos devido a factores externos. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente: shop@coracaobobo.com.
Assim que a sua encomenda é expedida, enviamos um email com o código de rastreio para o endereço de email com que realizou a sua encomenda (caso não encontre, confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM).

Pode inserir o código de rastreio da encomenda e consultar o estado da mesma no serviço disponibilizado pela transportadora CTT: https://www.ctt.pt/feapl_2. Em caso de dúvida, contacte o Serviço de Apoio a Clientes dos CTT através do número 707 26 26 26 ou preencha o formulário de pedido de contacto em: http://www.ctt.pt/home/index.html.

Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. Para saber como proceder, leia as nossas instruções na página Termos e condições.
Os métodos de pagamento que estão disponíveis na nossa loja online são: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro, Referência Multibanco, Payshop, Boleto Bancário e Transferência Bancária. Para mais informações, consulte a nossa página Pagamento e Envio.
Não, não obrigamos os nossos clientes a registarem-se na nossa loja online para realizar uma encomenda. Para isso, basta preencher os campos na secção INSTANT CHECKOUT ao finalizar a encomenda. Notamos, contudo, que existem benefícios em criar uma conta de utilizador, nomeadamente os endereços de envio e faturação serão inseridos automaticamente da próxima vez que realizar uma encomenda, economizando tempo, e pode acompanhar o estado das suas encomendas.
Ao finalizar a encomenda, insira o código de desconto no campo VOUCHERS e carregue em OK. O valor do desconto será subtraído ao total do seu carrinho de compras logo de seguida.